Geçen gün arkadaşım ile konuşurken, enteresan bir haber aldım. Acer marka notebook’u arızalanmış ve bu yüzden daha önce götürdüğü, acer Ankara teknik servisinin yolunu tutmuş.. Gitmiş bakmış ki artık servis yerinde yok ! Acer, Ankara teknik servisini kapatmış !
Hemen müşteri hizmetleri, istanbul, ile irtibata geçmiş ve bilgi doğrulanmış, ortada taşıma yok, direk kapatma var. İşin enteresanı da, Türkiyenin başkent’i Ankara da bundan sonra açılmayacakmış.. Gelelim bilgisayardaki soruna ve çözüm önerisine !
Bilgisayardaki sorun, batarya arızası. Alet fişe takılı değilken 10 dakika içerisinde kapanıyor, alalı 6 ay olmamasına rağmen. Belli ki bataryasında problem var değilmi.. Ortada bataryanın değişimini gerektiren bir durum söz konusu.
Acer Müşteri hizmetleri, telefonda bundan sonra ankarada servislerinin açılmayacağını belirtiyor ve ekliyor..
Bilgisayarınızı sakın bize yollamayın, önce bilgisayar başına geçin, telefonda bir test yapalım, gerekli görürsek biz UPS kargo ile bilgisayarınızı aldırırız diyorlar. Eğer karşı ödemeli yollarlar ise sorun çıkarmış.. Geçtim, ödemesini geçtim de telefonda test ne demek ya ? Notebook’un bataryası arızalımı, değil mi telefonda anlayacaklar, helal olsun size !
Bu yaşanan canlı olaydan sonra, Acer’dan uzak durmanızı öneririm sevgili takipciler. Tamam, içi dolu ve ucuz ürün satıyorlar da, ürünü aldıktan sonrası da önemli, müşteri desteği çok önemli !
Acer almayı düşünenler, bu yazıyı okuyun, bir daha karar verin, nihayetinde karar sizin. Markayı kötüleme, karalama gibi herhangi bir niyetim yok. Sadece yaşanan bir olayı dile getirdim 😉
Yazar Hakkında
EvrenWeb
Kendini programlama konusuna adamış, boş zamanlarında bu yazıyı okuduğun kişisel blog'unu da aksatmayıp birşeyler karalayan, hakkındaki daha fazla bilgiyi sitenin Hakkında bölümünden öğrenebileceğin bir şahsiyet :)
Acer Türkiye de alınmaz vesselam bu teknik servis sorunu 5 senedir var, bi laptop 10 ay içinde 4 kere servise gider mi ? kusura bakma ben karalıyorum marka iyi güzel ama teknik servisi yok…
Tabiki sizlerin yorumlarına birşey diyemem 🙂 Ben yasal olarak karalayamıyorum. Kullanıcı görüşlerini de seve seve yayınlayabilirim ama 🙂
Bence acer notebook kullanıyorum. Marka olarak değil de genel olarak bir değerlendirme yapmak isterim. Bir çok notebook’ta batarya sorununun devamlı şarj’da bırakmaktan kaynaklandığını ve batarya dolu olduğunda ve devamlı pişi prize takacağımız da bataryayı notebook’tan çıkartarak kullanabileceğimiz önerilmektedir.
Servis ağı çok kötü
acer ile açılan davamı kazandım hakkınızı arayın
“Telefonda test” demek şu demek;
Gerçekten batarya sorununun olup olmadığını, servise gönderilip gönderilmeyeceğine karar vermek için uyguladıkları bir yöntem. Size, PC yi bios ile açtırıyor, bataryanın tam olarak kaç dakika sonra bittiğinin bilgisini istiyorlar (bir arkadaşımın başına geldi). Garanti süresinin bitimine 1 ay kala, 15 dakikaya düşen kullanım süresinden dolayı değişmişti benim acerin bataryası. Tabi o zaman servis henüz yerindeydi.
boşuna demiyorlar sütten ağzı yanan yoğurdu üfleyerek yer diye. Acer bedava bi ürün verse genede almam